Услуга · 04
Диагностика и поддержка
Что-то сломалось или работает не так, как должно. Находим причину, а не прячем симптомы, и восстанавливаем работу системы.
С чем приходят
- Сайт или сервис упал, а разобраться некому
- Ошибки появляются время от времени, и их не удаётся поймать
- Непонятно, работают ли резервные копии
- Нужен взгляд со стороны на состояние системы
Что делаем
Поиск причин ошибок
Разбираем логи, код и окружение, чтобы найти, почему система ведёт себя неправильно.
Восстановление работы
Возвращаем сайт или сервис в строй и устраняем причину, чтобы сбой не повторился.
IT-аудит
Проверяем код, инфраструктуру, резервное копирование и мониторинг, отдаём список проблем по приоритету.
Поддержка после запуска
Исправляем найденные проблемы и сопровождаем систему, пока она работает.
- Собираем симптомы
- Ищем причину
- Восстанавливаем работу
- Устраняем источник
- Даём рекомендации
Технологии
- Linux
- Docker
- Zabbix
- PostgreSQL
- Node.js
- Python
Кейсы по теме
АвтоматизацияВ ЭКСПЛУАТАЦИИ
WOVION Viewer
AI-аудит резервного копирования и мониторинга Zabbix: анализ с учётом истории, контроль рецидивов, задачи и PDF-отчёт.
Внутренние системыВ ЭКСПЛУАТАЦИИ
SysCRM
Внутренняя система для учёта заявок, ремонтов и работ. Дашборд, база знаний и контроль резервных копий — в одном интерфейсе.
Стоимость и сроки
Цену и срок называем после разговора: разбираем задачу, делим работу на этапы и оцениваем каждый до начала работ.
Если технического задания нет — не страшно. Вместе разберём, что нужно, и сформулируем задачу до начала работ.
Частые вопросы
Описание проблемы и доступ к системе: сервер, хостинг или репозиторий. Какие доступы нужны, уточняем заранее.
Зависит от объёма. После разговора делим работу на этапы и называем оценку каждого до начала работ — без сюрпризов в процессе.